TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
IND SUPPLY S.A. DE C.V.
Última actualización: 7 de enero de 2026
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
IND SUPPLY S.A. DE C.V. (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Avenida Tamaulipas #103 Altos, Colonia Unidad Nacional, Ciudad Madero, Tamaulipas, México, C.P. 89410, es responsable de la operación del sitio web indsupply.com.mx (en adelante, el “Sitio”).
Correo de contacto: isai.vilches@indsupply.com.mx
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar, registrarte, crear una cuenta o realizar una compra en el Sitio, aceptas quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra (los “Términos”).
Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio.
3. USO DEL SITIO
El usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, ética y conforme a estos Términos.
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del Sitio.
- Acceder o intentar acceder a información de otros usuarios.
- Extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización expresa.
- Utilizar el Sitio para reventa no autorizada cuando los productos se indiquen como destinados a uso final.
IND SUPPLY se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio en caso de incumplimiento.
4. REGISTRO, CUENTAS Y TIPO DE CLIENTE (B2C / B2B)
IND SUPPLY comercializa productos tanto a consumidores finales (B2C) como a clientes empresariales o profesionales (B2B).
Al registrarse y realizar una compra, el usuario declara si actúa como consumidor final o como cliente empresarial. En operaciones B2B, el cliente reconoce que adquiere productos para fines productivos, industriales o comerciales y que cuenta con el conocimiento técnico necesario para su correcta selección, instalación y uso.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
5. PRODUCTOS INDUSTRIALES Y RESPONSABILIDAD TÉCNICA
Los productos comercializados por IND SUPPLY son refacciones, componentes y suministros industriales de uso técnico.
El comprador —ya sea B2C o B2B— es plenamente responsable de verificar antes de la compra:
- Compatibilidad técnica
- Medidas, tolerancias y dimensiones
- Número de parte y aplicación
- Condiciones de operación (carga, velocidad, temperatura, ambiente)
Las descripciones, imágenes, fichas técnicas, tablas, equivalencias y recomendaciones publicadas en el Sitio tienen carácter informativo o ilustrativo y pueden variar según fabricante, lote o actualización técnica.
IND SUPPLY no será responsable por daños, fallas o pérdidas derivadas de selección incorrecta, instalación inadecuada o uso fuera de especificación.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de error evidente en el precio o descripción de un producto, IND SUPPLY podrá cancelar la orden y reembolsar el importe pagado.
7. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO
La disponibilidad de los productos es estimada y puede variar.
Si un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, IND SUPPLY podrá:
- Ofrecer un producto equivalente, o
- Reembolsar el importe correspondiente.
Los pedidos con múltiples productos podrán enviarse en parcialidades.
8. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS
El pedido realizado por el cliente constituye una oferta de compra.
El contrato se considera formalizado cuando el pedido sea confirmado como enviado o procesado.
Los pagos se realizan a través de plataformas de pago externas y seguras. IND SUPPLY no almacena datos financieros sensibles.
9. ENVÍOS, ENTREGA Y RIESGO
El envío de los productos se realiza a través de empresas de mensajería independientes.
El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de la entrega. En caso de daño visible o irregularidades en el empaque, se recomienda dejar constancia con el transportista y notificar a IND SUPPLY dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales, adjuntando evidencia fotográfica o en vídeo.
Lo anterior no limita ni afecta los derechos del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor. IND SUPPLY brindará el acompañamiento necesario para la atención y resolución del caso conforme a la legislación aplicable.
10. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
El cliente podrá solicitar la devolución de productos dentro de un plazo máximo de 48 horas contadas a partir de la fecha de entrega, siempre que:
a) El producto no haya sido usado, instalado, montado ni probado.
b) Se encuentre en perfecto estado.
c) Se devuelva en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
No se aceptan devoluciones de:
- Productos instalados o usados.
- Productos fabricados o importados bajo pedido especial.
- Productos personalizados.
- Consumibles abiertos, a menos que el contenido sea inconsistente con el empaque.
Una vez validada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 30 (treinta) días hábiles.
11. GARANTÍAS
Los productos pueden contar con garantía del fabricante, proveedor o de IND SUPPLY, según sea el caso.
Las garantías no cubren:
- Instalación incorrecta
- Uso fuera de especificación
- Selección errónea
- Desgaste normal
- Contaminación ambiental o química
- Intervención de terceros no autorizados
Una vez validada la garantía, se realizará en un plazo de 30 (treinta) días hábiles.
12. RESPONSABILIDAD LIMITADA
IND SUPPLY no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante, paros de línea u otros daños consecuenciales.
La responsabilidad máxima de IND SUPPLY se limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por el producto reclamado.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, fichas técnicas, logotipos, diseño) es propiedad de IND SUPPLY o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes aplicables.
Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización previa y por escrito.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de IND SUPPLY, disponible en el Sitio.
El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO y revocar consentimientos escribiendo a isai.vilches@indsupply.com.mx.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
En operaciones con consumidores finales, el cliente podrá acudir ante la PROFECO.
En operaciones B2B, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.